Een goede voorbereiding is het halve werk

U heeft een nieuwe woning, maar nu de keuken nog. John Versteeg, Sr. accountmanager van Keukenhome, legt tijdens een interview uit welke stappen worden genomen voordat uw keuken wordt opgeleverd.

Wat gebeurt er allemaal voordat de mensen in de showroom komen?
"Voordat wij u uitnodigen voor een bezoek aan onze showroom zijn wij al aan de slag geweest met de ontwerptechnische voorbereidingen voor uw keuken. Ons professionele projectvoorbereidingsteam bekijkt hoe de keukenruimte kan worden geoptimaliseerd. De keuken wordt multifunctioneel ingedeeld, waardoor de keuzemogelijkheden optimaal zijn."

Wanneer kunnen de klanten de keuken uitzoeken?
"In onze showroom liggen de bouwtekeningen van de woning klaar. "De keuken wordt driedimensionaal gepresenteerd, zodat er een goed beeld ontstaat van de situatie. Tijdens dit gesprek laten wij graag zien hoe de keuken eruit ziet en welke alternatieven mogelijk zijn. In deze fase kan men een keuze maken uit een zeer groot assortiment én wordt er beslist over de indeling."

Wat is de volgende stap?
"Na aanschaf van de keuken verzorgt Keukenhome de technische tekeningen van de keukenruimte. Deze worden vervolgens doorgespeeld aan de aannemer. Nu is deze partij aan de beurt. Wij worden voortdurend door hen op de hoogte gehouden. Alles moet kloppen, want wij streven immers naar tevreden klanten. Wij nemen graag alle zorg uit handen en doen er alles aan om het proces vlekkeloos te laten verlopen. Daardoor kan de klant zich concentreren op andere leuke dingen."

Wanneer worden de laatste details besproken?
"Een paar weken voor de oplevering worden de mensen opnieuw uitgenodigd in onze showroom. Op dat moment komen de laatste details aan de orde. Tijdens dit gesprek kan men de definitieve kleurstelling bepalen. Bovendien nemen we de uitgekozen keukenapparatuur en het werkblad nog een keer door. In dit stadium zijn kleine wijzigingen nog steeds mogelijk."

Wat gebeurt er na de oplevering van de keuken?
"Ook in de laatste fase houdt Keukenhome de vinger aan de pols. Onze projectleider is regelmatig aanwezig op de bouw en stelt zich op de hoogte van de voortgang van het project. Hij stuurt de technische adviseurs aan, waardoor alles op tijd klaar is. Na oplevering komt onze Keukencontroleur langs, zodat we er zeker van zijn dat de keuken perfect aan de wensen van de klant voldoet."